PERILAKU KONSUMEN

TREASURE HUNT BY MICHAEL J. SILVERSTEIN

Tesis dasar buku ini adalah konsumen terbagi dua:
Disisi atas, konsumen melakukan trading up, rela membayar harga premium untuk barang dan jasa yang berkualitas tinggi.
Disisi bawah, konsumen melakukan trading down, mengurangi membeli barang-barang yang murah tapi masih memberikan kualitas.

Contoh
Makan siang diwarung Tegal daripada makan di restaurant demi menghemat uang.
Tapi, pada sore hari minum kopi di Starbuck daripada minum kopi diwarung kopi.

Konsumen mencari nilai terbaik dari sebuah produk ( treasure hunt).

LG menawarkan produk disisi bawah, misal kulkas US$ 550 sekaligus US$ 3,100 pada sisi atas.

Buku ini mengkorfimasi tesis manajemen lama, tentang bahaya berada di zona tengah dengan kualitas dan harga yang rata-rata.

Inti dari buku ini :
-bergeraklah sebelum pasar bergerak
-berada didepan kurva
-dengarkan ketidak puasan konsumen
-kejar nilai segmen atas dan bawah
-kejar lebih murah, lebih baik terus-menerus
-dekati target pasar dengan tanpa henti

Buku yang bagus karena memberi wawasan baru dalam melihat perilaku konsumen.

Selamat membaca,


Owner sumber pakaian